Olá a todos
Eis uma rápida atualização sobre a questão dos retentores de óleo da suspensão dianteira do meu Citycom.
Ontem (17/10) enviei um e-mail à Dafra relatando o ocorrido (leia postagem do dia 15) e hoje de manhã recebi uma ligação na qual um rapaz muito educado e gentil que se apresentou como Fábio pediu para que contasse a ele detalhes sobre o "causo dos retentores".
E assim fiz, deixando claro que a minha queixa não era sobre o scooter ou sobre a loja, e sim sobre a falta de atitude de quem deu por resolvida uma questão que nem sequer havia sido comunicada a quem poderia resolvê-la.
Depois de ouvir toda a história o Fábio desculpou-se em nome da Dafra e me comunicou que a matriz já está providenciando o envio das peças e que a concessionária já foi comunicada.
Soube também que foi decisiva a intervenção do Sr. Afonso da Renauto Motos o qual, depois de ter ouvido minha reclamação no dia 14, já havia tomado providências para que o problema fosse resolvido o mais rápido possível.
Aliás, não sei o que seria da Renauto Motos sem a gentileza, experiência e disponibilidade do Afonso que - diga-se de passagem - me ajudou várias vezes.
Então coloco aqui meus agradecimentos à Dafra pela rapidez em responder e ao Sr. Afonso que antes mesmo que eu contatasse a Dafra, já havia se mobilizado para agilizar a solução do meu problema.
E mais uma vez a Dafra demonstrou estar antenada nas espectativas e necessidades dos seus clientes.
Assim que as peças chegarem atualizarei o blog...
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Até a próxima!
(favesi@gmail.com)
