Olá a todos!
Na terça-feira da semana passada fui até a loja Dafra da avenida Rio
Verde em Aparecida de Goiânia, onde comprei meu Citycom, para trocar o jogo de
pastilhas do freio dianteiro.
Ao chegar à loja estranhei a fachada, pois havia sido removida a placa
com o nome Renauto Motos. Quando entrei fiquei surpreso ao me deparar com um
local completamente diferente daquele que conhecia: poucas motos, duas
mesinhas, algumas divisórias de plásticos para delimitar o “estoque de peças”,
muitos fios no chão e um computador precariamente apoiado num balcão
improvisado. Por fim – o que mais me deixou desnorteado – rostos completamente
novos. Nenhum dos funcionários que conhecia estava lá.
Minha primeira reação foi pegar o celular e ligar pro Afonso, mas não
tive êxito, pois o celular estava desligado ou indisponível. Pensei comigo
mesmo: “Tá vendo? Comprou Dafra e agora
se fud#$@! Ta falindo, vai fechar tudo e você vai ficar sem peças! Mané!”.
Engraçado né? Se fosse uma loja Honda ou Yamaha provavelmente teria
pensado que estava em reforma ou, quem sabe, ampliando. Mas por ser Dafra a
gente acaba pensando sempre o pior. Claro, tenho motivos para isso: vejam só o
que aconteceu com a Sundown e com todos que ainda tem moto dessa marca e
precisa de peças de reposição... Mas dessa vez a história era outra.
Pois bem, engoli seco e entrei na loja onde... ... ... fui muito bem
recebido por um rapaz do qual agora não me lembro o nome mas que trazia no
crachá algo do tipo “Gerente de pós-venda” (ando ruim pakas para lembrar nomes
ultimamente...). Me apresentei a ele, falei sobre o Citycom e o blog (que ele
já conhecia) e expliquei que precisava trocar as pastilhas dianteiras e que
gostaria de saber quanto tempo levaria para encomendá-las e trocá-las.
Então.... SURPRESA! As pastilhas já estavam lá, não havia nenhuma necessidade
de fazer pedidos demorados.
Como estava com um pouco de pressa, acabei marcando com o rapaz para
fazer a troca no dia seguinte pela manhã, e assim foi. Na quarta cheguei na
loja pouco depois das 8:30 e o mecânico (também novo) fez a troca em espantosos
8 minutos (coisa de pit-stop da Ferrari!).
Na hora de pagar... OUTRA SURPRESA! As pastilhas ficaram R$ 10,00 mais
baratas do que as que troquei em agosto de 2011. Total do serviço: R$ 55,00 (o
preço das pastilhas, nem sequer cobraram a mão-de-obra!). A única coisa chata é
que, pelo fato de a loja estar “desmontada”, a máquina do cartão não estava
funcionando, assim tive que sair e sacar o dinheiro num caixa eletrônico
próximo (...eles deixaram ir na moto!).
Perguntei o por que da loja estar naquelas condições e ai.... MAIS UMA
SURPRESA! O rapaz me disse que a Renauto não mais representa a Dafra e que um
grupo chamado REAL, que já cuida da distribuição das motos da marca em outras regiões, assumiu a loja de Aparecida de Goiânia
e que o novo proprietário está reformulando a loja. Assim a minha querida loja da Rio Verde irá se transferir para o setor
Garavelo, daí o clima de mudança que
percebi ao entrar na loja.
Desconheço as razões de tal mudança e do por que o grupo Renauto optou
por abrir mão da rede Dafra, mas se é verdade que “a primeira impressão é a que fica”,
que seja bem-vinda a REAL, seu bom atendimento e seus novos funcionários!
Só um pedido ao pessoal da Real: dá pra trazer de volta o Afonso por
favor!? Rsrsrsrs
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Até a próxima!
(favesi@gmail.com)